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Política de Vendas

Política de Vendas

 

O presente site www.celebrarfatima.pt põe à sua disposição um serviço de compra online que lhe permitirá comprar comodamente a partir do seu computador.

O conteúdo abaixo apresentado regula a compra de produtos através deste site. Neste sentido, o uso desta website constitui o seu acordo com estas condições gerais de venda. Não obstante, se tiver alguma dúvida sobre as mesmas, pode entrar em contacto com o nosso serviço de Apoio ao Cliente: +351 213 240 019.

 

Preços e produtos

Os preços constantes na coleção Celebrar Fátima encontram-se em euros e com IVA incluído, podendo ser alterados, sem qualquer aviso prévio.

Uma vez que é possível a ocorrência de erros técnicos na disponibilização de preços no site, todas as encomendas são verificadas e o utilizador avisado no caso da necessidade de correção de algum preço ou indisponibilidade de algum artigo, para que possa informar sobre uma alteração à encomenda.

A informação para a compra de produtos está disponível apenas na língua portuguesa e inglesa. No entanto, sempre que solicitado, poderá o utilizador pedir informações através de geral@celebrarfatima.pt

 

Pedido de encomenda

A possibilidade de efetuar encomendas na loja Online está restringida a utilizadores registados e cujas moradas de entrega e faturação se encontrem em Portugal e países de União Europeia, não sendo aceites os apartados. Todas as outras situações serão objeto de análise casuística dadas as diferentes políticas aduaneiras existentes.

 

Entrega da encomenda

Os prazos previsíveis de entrega dos artigos poderão oscilar entre seis a dez dias úteis, após o comprovativo de pagamento.

No caso de ter encomendado artigos sujeitos a diferentes prazos de entrega, será considerado como prazo de entrega de toda a encomenda, o prazo de entrega mais alargado dos artigos que constam da mesma.

 

Formas de pagamento

A Bahia – Joias de Autor, Lda aceita pagamentos realizados através de cartão de crédito ou débito, MULTIBANCO ou Transferência Bancárias.

Pagamento com cartão de crédito ou débito: Aceitamos o pagamento das compras realizadas com os seguintes cartões de crédito ou débito: Visa ou MasterCard.

Pagamento com PayPal: Bahia – Joias de autor, Lda aceita processar o pagamento através do sistema Paypal.

Transferência Bancária: Todas as instruções para a realização da transferência bancária serão enviada no email de confirmação do registo da encomenda ou no próprio site, no processo de finalização da encomenda.

Pagamento com MULTIBANCO: O cliente terá um prazo de 3 dias, a contar a partir da data em que realizou a encomenda, para realizar o pagamento. A encomenda será considerada como aceite após confirmação de pagamento. Se, findo o prazo indicado, a Bahia – Joias de Autor, Lda não tiver recebido o pagamento, a encomenda será cancelada.

 

Custos

Os custos de entrega das encomendas variam em função da dimensão e peso da peça e do local de entrega.

A informação dos custos totais será apresentada no valor total a pagar antes de concluir a operação de encomenda, exceptuando-se: Países fora da Comunidade Europeia.  Se pretende receber a encomenda num país fora da Comunidade Europeia pedimos que faça o seu pedido através de e-mail com a indicação da Morada de Recepção e Morada de Faturação, para o geral@celebrarfatima.pt

Poderá, consoante o seu país de residência, ser acrescido ao valor dos portes de envio, as taxas alfandegárias.

 

Cancelamento da encomenda

O cliente poderá desistir da encomenda desde que a mesma ainda não tenha sido processada. A desistência da encomenda poderá ser formalizada através de email remetido para geral@celebrarfatima.pt ou utilizando o formulário presente neste website. Em qualquer das situações, o cliente deverá mencionar o número da encomenda e o seu nº de contribuinte.

 

Não-aceitação da encomenda

A Bahia-Joias de Autor Lda., poderá não aceitar a encomenda, caso considere existir má conduta por parte do comprador ou alguma inconsistência nos dados pessoais registados.

 

Devoluções

O cliente poderá, no prazo de 14 dias corridos após a receção do produto, proceder à sua devolução alegando para tal o direito de arrependimento. Apenas não serão aceites as devoluções de peças gravadas, personalizadas, ou de encomendas a pedido do Cliente. Os custos desta devolução incorrem por conta do Cliente.

No mesmo prazo o Cliente poderá proceder à reclamação de eventuais peças partidas ou em mau estado de conservação. Para o efeito, a reclamação deverá ser feita através de email remetido para o endereço geral@celebrarfatima.pt.

Na reclamação, deverá o cliente, explicar a situação, mencionando sempre o número da encomenda e o seu número de contribuinte.

A equipa de suporte ao site www.celebrarfatima.pt combinará com o cliente a forma como deverá proceder à devolução da mercadoria, assumindo a Bahia-Joias de Autor LDA, os custos de devolução da mesma e os custos de uma nova entrega.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:


Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo

Rua dos Douradores, 116, 2º, 1100-207 LISBOA

T.: +351 218 807 000 / F.: +351 218 807 038

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt

www.centroarbitragemlisboa.pt

Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt)

 

Autenticidade

Todas as peças serão acompanhadas de um certificado de autenticidade bem como da respetiva fatura.

 

Marcas Legais das Contrastarias Portuguesas